Servicio al cliente

Vídeo en vivo para equipos de servicio al cliente comprometidos

Construye conexiones más profundas con los consumidores, aumenta la satisfacción del cliente, reduce la rotación, aumenta las ventas con un servicio al cliente basado en vídeo.

Formas de utilizar el vídeo en vivo para el servicio al cliente

TUTORIALES DE PRODUCTO EN VIVO

Reduce el tiempo y los costes de incorporación con webinars en vivo para productos complejos.

FORMACIÓN POST-VENTA

Forma a tus equipos de soporte y a tu red de distribuidores para que se conviertan en expertos en producto.

WEBINARS DE SOPORTE

Ofrece sesiones en vivo proactivas con demostraciones de nuevas funciones y tutoriales.

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VIDEO PODCASTS

Graba entrevistas en vivo y paneles de discusión para atraer tráfico a tu sitio web.

CONGRESOS DE CLIENTES

Crea grandes eventos para los clientes que refuercen su compromiso con tu marca.

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SESIONES DE PREGUNTAS Y RESPUESTAS

Mantente en contacto con tus clientes y crea más interacción.

Haz que el servicio al cliente funcione para la empresa

soluciones servicio al cliente trabajo negocio

Introduce nuevos productos

Crea sesiones de transmisión en vivo con expertos en producto para presentar nuevos productos y servicios a tus clientes.

Reduce costes con el autoservicio

Graba webinars y sesiones de formación y brinda a los usuarios acceso a un repositorio de vídeos centralizado para fomentar el autoservicio.

Mejora la fidelidad de los clientes

Crea un flujo constante de sesiones informativas en vivo resolviendo cualquier posible duda que tengan tus clientes.

Reducir la tasa de abandono

Muestra a los usuarios cómo lograr sus objetivos con tu producto. Marca la diferencia para los clientes que abandonan tu producto antes de tiempo.

Ayuda a los consumidores B2C a aprovechar al máximo los productos

soluciones servicio al cliente ayuda b2c

Forma a los consumidores

Reduce la curva de aprendizaje de los consumidores para productos complejos de usar con webinars formativos.

Muestra contenido "detrás de las cámaras"

Utiliza las redes sociales para llegar a tus consumidores y mostrarles cómo creas los productos que aman.

Involucra a tu comunidad

Afianza tu posición con tu comunidad de usuarios respondiendo preguntas, recopilando comentarios y actuando en consecuencia.

Genera oportunidades de venta cruzada

Utiliza webinars de formación y eventos en redes sociales para lanzar descuentos y ofertas especiales para productos complementarios.

Empodera a los equipos de customer success B2B

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Agiliza la incorporación

Realiza sesiones de incorporación paso a paso para grandes grupos de usuarios. Combina la formación en vivo con estudios de casos grabados y vídeos instructivos.

Reduce el estrés del equipo de soporte

Crea webinars que resuelvan los temas y problemas comunes que tus clientes comunican en tu sistema de venta de entradas.

Maximiza renovaciones

Crea sesiones en vivo para clientes con una fecha de vencimiento de contrato cercana. Introduce nuevas funciones y ofrece descuentos por la renovación.

Incrementa la venta de entradas

Organiza webinars para presentar nuevos servicios y funciones que puedan mejorar el rendimiento del producto.

Crea más eventos con menos esfuerzo

más eventos menos esfuerzo

Cualquier miembro del equipo se puede convertir en creador

Con unos pocos clics, tu evento estará listo y funcionando, sin integraciones ni conexiones complejas. Cualquiera de tu equipo podrá usarlo.

Utiliza el formato adecuado para tu evento

Con una única plataforma, crearás y gestionarás webinars, eventos virtuales e híbridos o cualquier otro formato que necesites.

Reduce costes en la producción de vídeo

Libérate de los costosos servicios de producción externos y crea muchos más eventos que antes.

Simplifica el conjunto de herramientas

Watchity cubre todos los pasos del ciclo de vida del evento, por lo que puedes sustituir varias herramientas por una plataforma única y completa.

Caso de estudio

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Cómo Volkswagen Group España Distribución gestiona la formación online de su red de concesionarios.

Empieza hoy a impulsar tu negocio con live video

Crear live video profesional y una gran experiencia para tus eventos nunca ha sido tan fácil.