La comunicación audiovisual es clave para cualquier empresa que quiera conectar mejor con su audiencia. Usar vídeos, podcasts o webinars no solo te ayuda a transmitir tus mensajes, sino que también refuerza la identidad de tu marca y mejora la interacción con clientes actuales y futuros. Todo lo que proyectas en tu contenido habla de quién eres como empresa, y esa es una gran oportunidad para aumentar tu visibilidad.
Lo mejor de todo es que no necesitas gastar fortunas en producciones complejas. Lo más importante es entender a tu público y aprovechar al máximo los recursos que tienes. Con un enfoque creativo y bien planificado, puedes crear una estrategia audiovisual efectiva que sea sencilla de ejecutar y al mismo tiempo poderosa.
La importancia de una estrategia audiovisual
En los últimos años, la forma en que creamos y consumimos contenido audiovisual, ha cambiado por completo. Desde la llegada de Internet hasta la evolución de los smartphones y avances como la inteligencia artificial y la realidad aumentada, todo ha transformado la manera en que interactuamos con el contenido. Pero el verdadero punto de inflexión fue la pandemia del COVID-19, que empujó a las empresas a adaptarse al mundo digital, donde el contenido audiovisual se volvió imprescindible para conectar con su audiencia.
Las redes sociales se convirtieron en el escenario principal para que las empresas aumentaran su presencia y, según HubSpot, 4 de los 6 canales más utilizados para consumir contenido audiovisual están ahí. Hoy, la comunicación audiovisual no es opcional, es esencial. Sin una estrategia sólida, es difícil que tu mensaje destaque y logre ese vínculo auténtico con tu audiencia.
Parámetros para crear una buena estrategia audiovisual
Primero, hay que tener claro que no todo el mundo va a estar interesado en lo que tu empresa tiene que decir. Por eso es importante conocer bien a tu buyer persona, es decir, a tu público objetivo. En pocas palabras, es a quién le vas a estar hablando. Si logras identificar a esa audiencia que realmente se identifica con tu mensaje, tus valores y la misión de tu empresa, vas a poder conectar de una forma mucho más auténtica y directa. Y cuando logras esa conexión, el impacto de lo que comunicas crece considerablemente.
El tipo de contenido y la narrativa que uses también son clave, porque van a marcar cómo llega tu mensaje y qué tanto conecta con la gente. Una narrativa bien trabajada no sólo llama la atención, también toca fibras emocionales, lo que hace que tu audiencia se sienta más cercana e interesada en lo que ofreces. Además, si eliges bien el tipo de contenido, vas a poder transmitir los valores y el propósito de tu empresa de una forma clara y alineada con lo que tu público espera.
Ahora que ya sabes lo esencial, vamos a profundizar en algunos puntos para que puedas empezar a aplicar todo esto en tu estrategia audiovisual para tu empresa.
¿Cómo clasificar a tu público objetivo empresarial?
- Demografía: Edad, género, ingresos. Estos detalles son clave para saber a quién te estás dirigiendo. ¿Tu audiencia es joven, adulta o mayor? ¿Es más femenina, masculina o es una mezcla de ambos? También es importante saber cuánto ganan y qué nivel educativo tienen, porque eso afecta la forma en que perciben y consumen tu contenido.
- Ciclo de vida del cliente: ¿Son solteros, casados, divorciados o ya están jubilados? ¿Son estudiantes universitarios…
- Geografía: Esto parece obvio, pero vale la pena mencionarlo: cuanto más personalizado sea tu contenido, mejor. No es lo mismo hablarle a un público latino que a uno europeo. Cada región tiene sus particularidades y, si las tienes en cuenta, vas a conectar de una manera mucho más efectiva.
- Hábitos: Analiza cómo consumen tu contenido. ¿Con qué frecuencia lo hacen? ¿Cuáles son los momentos clave o temporadas en las que están más activos? ¿Son nuevos clientes, clientes frecuentes o ya son embajadores de tu marca? Saber esto te ayudará a ajustar tu comunicación según el nivel de relación que ya tienen contigo.
- Aficiones: Descubre qué es lo que los motiva. ¿Cuáles son sus pasatiempos, deportes o actividades favoritas? Estos detalles te permiten encontrar puntos en común con tu audiencia, lo que te ayudará a empatizar y conectar mejor con ellos.
- Usos de sus redes sociales: Clasifica a tu público según los medios que más consumen. ¿Son más de televisión, redes sociales, podcasts, blogs? Esto te dirá por dónde llegarles de manera más efectiva.
Estos detalles te ayudan a segmentar mejor y adaptar tu mensaje según estas características, donde no solo podrás personalizar tu comunicación, sino también definir la personalidad y el tono de tu empresa para conectar de una forma más auténtica con cada grupo.
¿Qué necesita tu audiencia?
Dedicar un apartado especial a este punto es clave, porque cuanto más claro tengas tu nicho, mejor será tu enfoque y, por consiguiente, los resultados. Definir bien quién es tu público está ligado a los objetivos de tu empresa. Estos objetivos deberían estar claros desde el principio, porque son como tu brújula: te orientan y te ayudan a asegurarte de que todos los esfuerzos de comunicación vayan hacia el público adecuado.
Para entender lo que tu audiencia necesita, hay varias formas. Puedes hacer encuestas o entrevistas a tus clientes actuales o a los que quieres atraer. También es útil echar un vistazo a los comentarios en redes sociales, foros o cualquier plataforma donde tu audiencia se exprese. Ahí es donde puedes detectar patrones, como problemas o deseos que se repiten. Ten en cuenta, que esa información es oro puro.
Detectar los puntos de dolor de tu audiencia es esencial desde el primer contacto hasta el momento de la compra. Aquí es donde tienes que identificar en qué parte del proceso tu empresa puede ofrecer una solución real. Luego, asegúrate de que tu propuesta de valor esté bien alineada con esas necesidades. La idea es que quede clarísimo cómo tu empresa va a resolver esos problemas que les quitan el sueño a tus clientes.
Por último, pero no menos importante, hacerle un seguimiento constante a estas necesidades es vital. Las cosas cambian, las tendencias evolucionan, y tu audiencia también. Si tienes un sistema de retroalimentación activo, podrás ajustar tu estrategia según lo que tus clientes van diciendo. Además, esto te permite estar al tanto de lo nuevo que va surgiendo en el mercado y las expectativas que van cambiando. ¡No pierdas de vista esa conexión!
3 Narrativas clave para la comunicación empresarial
– Narrativa emocional: Esta es una de las más poderosas porque se trata de conectar con tu audiencia a nivel emocional. Usa historias que toquen temas universales como la superación, la esperanza o la comunidad. Muchas veces, se basa en experiencias personales o testimonios que realmente resuenan con quienes te escuchan.
¿Cómo ponerla en práctica? No te limites a vender solo una solución; vende una transformación. En lugar de enfocarte únicamente en el producto o servicio, muestra cómo estos pueden provocar cambios significativos en la vida de las personas o en el mundo de los negocios.
– Narrativa educativa: Esta narrativa es genial porque proporciona contenido útil y formativo relacionado con tu sector o el uso de tus productos y servicios. Puede incluir tutoriales, webinars y guías que enseñan a tu audiencia sobre temas que les interesan y son relevantes para ellos.
¿Cómo ponerla en práctica? Organiza webinars con personas influyentes de tu sector que puedan compartir conocimientos valiosos. Esto no solo educa a tu audiencia, sino que también genera un alto nivel de engagement al permitir que interactúen directamente con expertos.
– Narrativa de tendencias y opinión: Esta narrativa se enfoca en lo que está ocurriendo en el presente y en las últimas tendencias del sector. También es útil para compartir opiniones y análisis sobre cuestiones relevantes en tu industria. Es una forma excelente de demostrar tu experiencia y autoridad en lo que estás comunicando.
¿Cómo ponerla en práctica? Crea contenido que ofrezca análisis sobre las últimas tendencias. Compara los pros y los contras de diferentes enfoques, productos o movimientos en el mercado. Esto puede incluir artículos, vídeos de opinión o podcasts que mantengan a tu audiencia al tanto y en sintonía con las novedades del sector.
Elegir la narrativa adecuada y mantenerse fiel a ella en todo momento te permitirá contarle a tu audiencia quién eres realmente. Así, tu empresa desarrollará una personalidad distintiva que siempre estará presente en cada comunicación. Mantener un tono coherente en todas tus interacciones garantizará que tu mensaje resuene de manera consistente y auténtica.
Contenido 3H para tu estrategia audiovisual
Contenido Hero:
- Este tipo de contenido es el gran protagonista. Es impactante, de alto valor y generalmente tiene una producción más cuidada.
- Su misión es hacer que tu marca destaque a gran escala, atrayendo nuevos espectadores o clientes potenciales.
- Es ideal para ocasiones especiales, como lanzamientos de productos, nuevas funcionalidades o colaboraciones importantes. Es como el evento estelar que hace que todos se fijen en ti.
Contenido Hub:
- El contenido hub es tu compañero constante. Se organiza regularmente y está diseñado para ofrecer información valiosa según los intereses y necesidades de tu audiencia.
- La idea es mantener a tu público existente enganchado con la marca, proporcionando valor de manera continua.
- Piensa en video-tutoriales, webinars, entrevistas con expertos o actualizaciones sobre tus productos. Es el contenido que mantiene la conversación viva y fluida.
Contenido Help:
- Finalmente, está el contenido help, que es un recurso clave cuando tu audiencia tiene dudas o problemas.
- Este tipo de contenido ayuda a resolver cuestiones específicas y atrae a las personas que buscan soluciones o información concreta. Es como tener un asistente que siempre está ahí para echar una mano cuando lo necesitas.
Te animamos a darle vida a este tipo de contenido en las comunicaciones de tu empresa, pruébalo en diferentes contextos y verás cómo marca la diferencia. Con un toque de creatividad, un mensaje claro y alineado con tus objetivos, seguro que tu contenido 3H será un éxito y conquistará a tu audiencia.
El poder del storytelling: más allá de las narrativas y el contenido
Una buena historia puede engancharte de inmediato, y eso es justo lo que el storytelling puede hacer por tu empresa. En lugar de simplemente presentar datos o características, una historia bien contada crea una conexión emocional profunda con tu audiencia. Imagina que estás navegando por internet y te topas con contenido que no solo informa, sino que también te toca el corazón. Eso es el storytelling en acción: hacer que tu marca se sienta auténtica y cercana.
El truco del storytelling es que no solo se trata de contar cualquier historia. Se trata de hacerlo de manera que tu audiencia se vea reflejada en ella. Si logras que tus clientes sientan que entiendes sus desafíos y celebras sus éxitos, habrás creado una conexión real. Así que la próxima vez que pienses en tu estrategia de contenido, recuerda: una buena historia puede ser justo lo que tu audiencia necesita para decir, “¡Esto es exactamente lo que buscaba!”
Con el contenido y storytelling definidos, es hora de ejecutar tu estrategia
Teniendo claros tus objetivos, el público al que te vas a dirigir y el storytelling que vas a contar, lo mejor es que planifiques bien los contenidos y decidas en qué plataforma los vas a compartir.
Al planificar, recuerda siempre los tres pasos clave: preproducción, producción y postproducción. En esta planificación es donde se organiza todo, y si lo alineas con los objetivos que te marcaste desde el principio, el contenido tendrá un enfoque claro y directo.
No te olvides de analizar los resultados
Una vez que hayas distribuido tu contenido, es importante analizar cómo ha sido recibido. Evalúa si realmente está cumpliendo con el objetivo que te planteaste al principio. Revisa métricas clave como vistas, likes, comentarios, shares y los leads generados para medir el rendimiento de tu estrategia.
A partir de ese análisis, es ideal hacer una reunión con tu equipo para ver qué se puede optimizar. Con esos datos en mano, puedes ajustar la estrategia para que cada vez funcione mejor y siga conectando con tu audiencia.
Casos de éxito en estrategias audiovisuales
Sabemos que la teoría está genial, pero la práctica es otra historia. Por eso, vamos a sumergirnos en algunos casos de estudio interesantes que te mostrarán cómo aplicar una estrategia audiovisual completa. Estos ejemplos no solo incorporan todos los parámetros que hemos discutido, sino que también podrían darte ideas frescas e inspiradoras para tu propia estrategia. ¡Vamos a verlo!
Lo que vamos a ver a continuación es una comparativa entre dos gigantes del mundo digital: Nubank, el banco digital más grande del mundo, el cual es latinoamericano, y Revolut, otro banco digital europeo. Ambos tienen estrategias claras y bien definidas, y vale la pena analizarlas para entender qué están haciendo bien.
Veamos de cerca a Nubank y su ‘moradita’
La estrategia audiovisual de Nubank está muy bien pensada. Conecta emocionalmente con la audiencia porque es muy cercana y transparente. Toda su comunicación deja claro cuál es el problema que resuelve: trámites bancarios sin burocracia y sin salir de casa. La marca, desde sus correos hasta los posts en redes sociales, comunica su misión: permitir que la gente gestione su vida financiera desde el móvil, sin papeleo ni filas.
El fundador, David Vélez, aparece mucho en las comunicaciones de Nubank, lo que hace que la empresa sea más humana y accesible. A diferencia de los bancos tradicionales, donde ni siquiera se conoce al dueño, Vélez es la cara visible. Además, Nubank no solo destaca en internet, sino también en eventos. Vélez dijo en uno de ellos algo que refleja bien su filosofía: “La gente ya no compra productos, compra principios y objetivos”.
En cuanto a la estética, Nubank ha acertado con el color morado. Llaman a su tarjeta “la moradita”, y eso hace que la gente asocie ese color con la marca. Esta estrategia de nombres simples y cercanos hace que los clientes se identifiquen más con la empresa. Por último, Nubank busca maximizar la interacción con su audiencia. Traen expertos de diferentes áreas, como músicos y deportistas, y los relacionan con temas financieros. También involucran a sus empleados para comunicar los valores de la empresa. Todo esto demuestra una estrategia audiovisual clara y muy bien ejecutada.
¿Cómo lo relacionamos con lo que hemos visto anteriormente?
Desde su fundación, la narrativa de Nubank es emocional, donde busca ofrecer libertad financiera a través de la tecnología, eliminando las barreras innecesarias. Su storytelling gira en torno a personas reales que, gracias a “la moradita”, han simplificado sus vidas. Nubank no solo vende un producto, vende la idea de empoderar a sus clientes, dándoles control total de sus finanzas desde su teléfono, sin trámites complicados ni esperas interminables.
El público objetivo de Nubank son personas jóvenes, tecnológicas y dinámicas, que buscan soluciones financieras rápidas y eficientes. Hablamos de millennials y la generación Z, quienes valoran la transparencia, la sencillez y la accesibilidad. Estas generaciones no buscan un banco tradicional, sino una marca que se alinee con sus valores y su estilo de vida digital. Nubank lo ha entendido a la perfección, y ha logrado posicionarse como una marca moderna y disruptiva, capaz de romper con los moldes bancarios clásicos.
En cuanto a su estrategia de contenido 3H, Nubank utiliza el contenido Hero para lanzamientos importantes y campañas de gran alcance, como el anuncio de nuevos productos o eventos con su fundador, David Vélez. Su contenido Hub es constante, con publicaciones en redes sociales que incluyen historias, webinars y entrevistas con expertos que aportan valor a su comunidad. Y el contenido Help se enfoca en guiar a los usuarios a través de tutoriales, vídeos educativos y respuestas a preguntas comunes, asegurando que siempre tengan las herramientas necesarias para usar sus productos de manera efectiva. Con esta estructura, Nubank asegura que su comunicación sea clara, atractiva y siempre conectada con las necesidades de su audiencia.
Revolut y su forma de impactar a su público
Revolut, aunque nació en Londres, ha sabido expandirse por toda Europa gracias a su propuesta fresca y tecnológica. Su gran gancho es resolver los problemas del cambio de divisas que los bancos tradicionales hacen tan complicados. Su imagen es juvenil, moderna y siempre muy tech, con colores oscuros y futuristas que refuerzan esa vibra. A diferencia de Nubank, aquí el fundador no aparece en las comunicaciones, sino que prefieren trabajar con personas influyentes para llegar a su público.
Un ejemplo genial de esto fue su colaboración con Ibai Llanos, uno de los influencers más conocidos de España. Durante “La Velada del Año”, un evento de boxeo amateur entre streamers y celebridades, Revolut aprovechó al máximo la ocasión. En pleno evento, Ibai pidió una hamburguesa, pero no tenía cómo pagarla. ¿Qué hicieron? Organizaron un momento épico en el que llegó una persona volando con su tarjeta Revolut. Fue algo llamativo y viral, mostrando cómo Revolut se integra en momentos clave del entretenimiento y el estilo de vida.
Además, Revolut busca conectar aún más con su público ofreciendo productos personalizables. Sus tarjetas de débito y crédito vienen en colores llamativos, permitiendo a los usuarios elegir la que mejor se adapte a su estilo. Esta personalización refuerza su mensaje: que puedes disfrutar de una vida financiera moderna y sin complicaciones, mientras sigues siendo tú mismo.
Por otro lado, Revolut también quiere ayudar a sus clientes a liberarse de las limitaciones financieras tradicionales, pero de una manera diferente. Su lema es ayudar a las personas a sacar más provecho de su dinero, ofreciéndoles herramientas para inversiones en acciones, criptomonedas, materias primas y más, siempre bajo el propio riesgo del cliente. Esta propuesta también muestra su enfoque en ofrecer más valor y control a sus usuarios, adaptándose a sus necesidades modernas.
¿Cómo lo relacionamos con lo que hemos visto anteriormente?
Revolut apunta a un público objetivo joven, tech-savvy y moderno, que busca flexibilidad y eficiencia en la gestión de su dinero. Sus usuarios suelen ser personas que valoran la tecnología y quieren una solución financiera que se ajuste a su estilo de vida digital. Por otro lado, su storytelling se centra en la idea de empoderar a sus usuarios para que manejen su dinero de manera más inteligente, libre y personalizada, como inversiones en cripto y acciones, con un toque de personalización y sin complicaciones.
La narrativa de Revolut se puede clasificar como una narrativa de tendencias y opinión. Esta narrativa se enfoca en posicionar a Revolut como una marca a la vanguardia de la tecnología financiera y las tendencias emergentes, por lo que en lugar de simplemente ofrecer servicios bancarios, ellos presentan sus productos y servicios como herramientas modernas y revolucionarias que responden a las necesidades cambiantes de los consumidores en un mundo digital.
Y en cuanto a su contenido 3H, Revolut crea momentos impactantes creando contenido hero con colaboraciones como la de Ibai Llanos en “La Velada del Año”, donde realizaron una aparición llamativa con su tarjeta voladora, mostrando que son una marca innovadora y futurista, dando mucho de qué hablar. En cuanto a su contenido hub, publican regularmente contenido educativo y útil, como guías sobre inversiones y tutoriales sobre el uso de sus productos. Y también ofrecen recursos prácticos y accesibles para resolver dudas comunes, como FAQs y tutoriales sobre cómo utilizar sus funciones, siendo este su contenido help.
¿Qué podemos concluir de todo esto?
En un mundo donde el contenido digital manda, tener una estrategia audiovisual no es solo un “plus”, es prácticamente un “must” para que tu empresa conecte y destaque. Ya no se trata solo de vender productos, sino de contar historias que conecten con tu audiencia a un nivel más profundo.
Además, hemos aprendido que las narrativas y el storytelling son herramientas poderosas que pueden transformar cómo te perciben tus clientes. No solo estás vendiendo algo, estás mostrándoles cómo puedes ser parte de su historia, cómo tu producto o servicio puede mejorar su vida.
Al final, todo se resume en esto: una buena estrategia audiovisual no solo refuerza tu identidad de marca, también te ayuda a destacar en un mercado competitivo, a conectar de verdad con la gente y a convertir tu mensaje en algo memorable. Así que, ¡manos a la obra! Hay un montón de historias esperando a ser contadas, y tu empresa tiene mucho que decir.
Si ya eres consciente de la importancia de una buena estrategia audiovisual, no dejes que tu empresa se quede atrás. Empieza hoy a crear contenido que conecte de verdad con tu audiencia y refuerce la comunicación de tu marca de forma auténtica.
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