Cómo incrementar el ROI de tus webinars

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Los webinars están cada vez más en boca de todos. Hace aproximadamente dos años que se produjo un boom y, desde entonces, este formato no ha hecho más que crecer y popularizarse entre las empresas que quieren que su marca destaque, gane visibilidad y se acerque más a sus consumidores o clientes potenciales generando un gran engagement. Uno de los objetivos principales que plantearemos al organizar un webinar o evento virtual será el de conseguir un ROI favorable. Así que hoy te vamos a explicar cómo incrementar el ROI de tus webinars.

Y es que como ya sabemos, todo tiene su truco. Para potenciar los webinars hay que saber dónde dedicar más esfuerzos y qué elementos debemos considerar para conseguir todos los objetivos planteados, y para generar una experiencia audiovisual que valga la pena y enganche al consumidor. Y alcanzar un buen resultado referente al ROI, como hemos mencionado, se encuentra entre los objetivos principales.

¿No sabes qué es el ROI? Bien, pues en este artículo te explicaremos qué es, por qué es tan fundamental tenerlo en cuenta y cómo puedes mejorarlo para obtener unos resultados excelentes.

¿Qué es el ROI de un webinar?

El ROI es el retorno de la inversión. Es el coeficiente financiero que más se utiliza para calcular el rendimiento generado por una inversión en relación con el presupuesto establecido.

No obstante, calcular el ROI de los webinars no es tan fácil como puede parecer. Para este tipo de eventos hay unas métricas generalmente comunes que te pueden ayudar a definir si tu webinar ha sido exitoso o no, y que te proporcionarán datos concretos sobre la actividad de este.

Algunos ejemplos de métricas que puedes usar para calcular el ROI son el cumplimiento del presupuesto inicial, el número de leads o contactos que se han generado durante la jornada, la cantidad de interacciones en redes sociales que ha recibido tu marca (likes, shares, comentarios, menciones, etc.), el índice de satisfacción de los espectadores (lo puedes investigar mediante encuestas rápidas de satisfacción durante el webinar o al finalizarlo), el crecimiento de la tasa de asistencia de un webinar a otro, el aumento de participación de colaboradores, e incluso los ingresos directos que has obtenido (por ejemplo, por patrocinios).

Para que puedas obtener y calcular toda esta información, te recomendamos que adquieras una plataforma profesional y completa de gestión de eventos online que te proporcione un buen análisis de tu webinar. Así no tendrás que acceder a otros sistemas o fuentes para conseguir la información que necesitas.

Entonces, ¿cómo puedo incrementar el ROI de mi webinar?

Investiga qué es exitoso y qué no

Para saber cómo incrementar el ROI, primero debes asegurarte de que estás llevando a cabo las acciones correctas.

Por eso, si tus números en relación con los registros son bajos, deberás investigar por qué: ¿Has puesto el texto adecuado en la landing page? ¿Las CTAs (calls-to-action o llamadas a la acción) son claras? ¿Los links son correctos?

En cambio, si tienes unos números de registro altos pero la asistencia es baja, quizás es que no has mandado emails de recordatorio o quizás es que estos no impulsan lo suficiente a la audiencia a asistir finalmente al webinar.

Dirígete a la audiencia correcta

Este es uno de los pasos más relevantes, ya que si no te diriges a la audiencia correcta no tienes nada que hacer.

Para comprobar si las personas que se registran para tu webinar realmente te interesan como audiencia, puedes incluir alguna pregunta en la página de registro, como la empresa donde trabajan, el cargo que tienen en dicha empresa o el tamaño de la compañía. También puedes investigar si ya tienen relación con tu marca o, por el contrario, es la primera vez que establecen contacto con esta.

Así, si por ejemplo, la mayoría de tus conversiones provienen de un canal concreto, sabrás que debes invertir más en dicho canal. En cambio, si hay un canal que te brinda muchos registros pero pocas conversiones (es decir, pocos clientes), quizás te deberías plantear si vale la pena seguir invirtiendo en ese canal.

Ten en cuenta las opiniones/encuestas de webinars anteriores

Si realizas un webinar, debes priorizar que sea lo más interactivo posible equiparándolo al máximo con un evento físico. Si no lo es, puedes perder mucha audiencia.

Por ese motivo, debes escoger una plataforma de eventos virtuales que te permita crear engagement entre la audiencia y realizar un seguimiento de cada uno de tus espectadores para entender cuáles son los puntos o las actividades que han creado un mayor efecto positivo en ellos. Esto lo puedes hacer mediante un chat interactivo (ahí puedes ver qué dice la audiencia en cada momento), las sesiones de preguntas y respuestas, las encuestas en momentos concretos en los que quieras saber su opinión, etc. De esta manera, podrás potenciar esas partes que han sido mejor acogidas para otros webinars, comprometiendo más a tu audiencia y proporcionándoles lo que de verdad les interesa.

Si ha habido algún momento de tu webinar que ha recibido malas opiniones, encuestas o ha causado una conversación negativa en el chat, también debes tenerlo en cuenta para evitar que en próximos webinars vuelva a suceder.

Asimismo, ejecuta un seguimiento de las métricas de engagement de un webinar a otro. Si las métricas son cada vez más positivas, querrá decir que estás haciendo las cosas bien. En cambio, si son negativas quizás deberás dedicar cierto tiempo a buscar el problema y solucionarlo.

Considera si la inversión es adecuada

Hazte a la idea de que para realizar un webinar, lo más seguro es que debas gastar dinero desde el principio hasta el final, incluyendo la organización previa y el análisis posterior. Desde pagar por la promoción antes del webinar y contratar una plataforma de eventos online, hasta pagar a los presentadores y patrocinadores. Y todo esto incluye un seguimiento ininterrumpido, que también cuesta dinero.

Por consiguiente, si ves que el presupuesto que debes invertir para llevar a cabo el webinar es más de lo que te aportan las conversiones o excede el valor de vida del cliente (es decir, lo que crees que te aportará monetariamente durante todo el período en el que sea tu cliente), seguramente significa que algo va mal. Quizás la inversión realizada en Google Ads no te ha brindado ninguna conversión, o quizás es que has contratado conferenciantes que no han conseguido atraer a la audiencia. Busca el factor y trata de encontrar un remedio.

Analiza qué contenido produce más engagement

Proporcionar un contenido ingenioso e interesante es crucial para poder continuar con el proceso de nurturing una vez terminado el webinar. Por eso, el contenido bajo demanda juega un papel muy importante aquí, ya que proporciona muchos beneficios tanto para el espectador como para la compañía que organiza el webinar. Mientras la audiencia y los leads potenciales se acercan más a tu marca mediante contenido de valor, tú puedes ver exactamente qué es lo que los lleva a buscarte.

De esta forma, puedes ver qué contenido les compromete más o es más relevante para ellos, pero también a qué nivel están comprometidos: ¿Ven un 20% del vídeo, o un 80%? Sabiendo este dato, serás capaz de dirigirte a ellos de forma más efectiva y saber cuánto de comprometidos están.

Valora si cuentas con una plataforma de eventos virtuales adecuada

Una plataforma de eventos virtuales adecuada debe proporcionar una variedad considerable de integraciones para que puedas aumentar tus posibilidades de engagement, como Slido o Kahoot!, así como funcionalidades que te permitan interactuar con tu audiencia (un chat, la posibilidad de lanzar preguntas para recibir feedback, sesiones de Q&As, etc.).

Además, asegúrate de que cuenta con un buen sistema de análisis para poder hacer un seguimiento completo de tus espectadores. Obtén datos reales detallados sobre las acciones de la audiencia, cuando se han conectado y/o desconectado, en qué parte del webinar han interactuado más, etc. Así sabrás cómo puedes mejorar tus siguientes webinars y aumentar el ROI.

Y hasta aquí los elementos que debes tener en cuenta para saber cómo incrementar el ROI en tu webinar creando, a la vez, una gran experiencia para el espectador.

La plataforma Watchity te proporciona todas las funcionalidades que necesitas para hacerlo. Si te apetece conocer más detalles o descubrir todas las funcionalidades de la plataforma, no dudes en mandarnos un mensaje o solicitar una demo.

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