¿Por qué hemos creado Watchity?

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Watchity aparece como respuesta a la necesidad de las empresas de contar con una plataforma de comunicación audiovisual que les permita aprovechar las ventajas del Live Video en relación con clientes, partners y empleados, para obtener unos mejores resultados de negocio que los que se consiguen con las soluciones actualmente existentes.

Sigue leyendo para saber por qué Watchity está revolucionando la comunicación audiovisual en las empresas.

¿Por qué Watchity?

La consolidación del Live Video en la empresa

El Live Video se ha convertido en una herramienta de negocio clave en el entorno empresarial tras la transformación sufrida a causa de la pandemia. Se usa de forma habitual para la comunicación con clientes, empleados, partners y cualquier otro actor con el que la empresa se relacione, en organizaciones de cualquier tamaño, sector y modelo de negocio. Aporta mejoras sustanciales en ámbitos como la formación, el marketing de producto, la gestión de redes sociales, los eventos de empresa o la comunicación corporativa.

Su presencia se va a seguir incrementando y expandiendo en los próximos años gracias a las grandes ventajas que aporta respecto al menor alcance de la comunicación “presencial” y a la aparición de nuevos casos de uso como el “live shopping”. Además, las empresas van a demandar un mayor retorno de la inversión en forma de resultados de negocio demostrables, que pueden estar relacionados con la presencia de marca, la mejora del conocimiento de la red de distribución sobre los productos y servicios de la empresa, la captación de leads, la aceleración del proceso de venta en productos complejos o incluso la generación de transacciones comerciales. De alguna forma, el foco ahora está en maximizar los resultados que se obtienen del live video para incrementar la competitividad de la empresa.

Los 4 elementos clave para conseguir mejores resultados del Live Video

El live video es especialmente relevante para las áreas funcionales de la empresa que están al cargo de objetivos estratégicos como la imagen y posicionamiento de marca, la captación de leads, el lanzamiento de nuevos productos, la formación a la red de ventas o el engagement del consumidor en redes sociales.

Para los departamentos de Marketing, Comunicación Corporativa, Eventos Corporativos, Customer Experience o Digital Business -por citar los que habitualmente son responsables de dichos objetivos-, el reto de maximizar los resultados es sinónimo de gestionar la comunicación audiovisual de una forma más profesional y estratégica, lo que implica saber manejar a la perfección los siguientes elementos clave asociados a una sesión de live video:

  1. Un contenido de calidad, tanto en lo que respecta al fondo (o mensaje) como en lo que respecta a la forma (o aspecto visual).
  2. Una experiencia de la audiencia que consume el contenido (ya sean clientes, consumidores, partners, empleados o medios de comunicación) fluida de principio a fin, independientemente del número de personas que se conecten a la sesión, y que suceda en aquellos sitios en los que sea más conveniente según el caso de uso: la web corporativa de la empresa, la plataforma de ecommerce, sus cuentas en redes sociales, etc.
  3. La participación e interacción de la audiencia mediante múltiples mecanismos (chat, preguntas y respuestas, encuestas, etc.) para mantener la atención e interés del espectador, ofrecerle un mejor servicio y generar más engagement.
  4. La conversión, que puede tomar varias formas (captación de datos del espectador, visualización de cierto mensaje, compra en el ecommerce, etc.), suceder en varios momentos del evento (en la inscripción, durante la visualización, posteriormente al evento) y basarse en diversos mecanismos (formularios, call-to-action, etc.)

Puntos débiles de las plataformas de videoconferencia, webinars y eventos virtuales

Las empresas recurren actualmente a herramientas de videoconferencia como Zoom, Teams o Meet para las reuniones virtuales, o a plataformas de webinars como Livestorm, Bigmarker o Gotowebinar cuando buscan una gestión más integral de la sesión en vivo, ya que este tipo de herramientas ofrecen funcionalidades para promocionar el evento mediante campañas de email marketing, crear una página de información sobre la sesión, gestionar las inscripciones y facilitar la participación de la audiencia mediante preguntas, chat, encuestas, etc.

Por otro lado, cuando se trata de eventos más complejos que una simple sesión, abarcando uno o varios días con varias sesiones consecutivas o simultáneas al estilo de los congresos y las convenciones, que pueden ser presenciales o, lo que ya es mucho más habitual, híbridos o completamente virtuales -casos estos en los que el vídeo es imprescindible-, se usan plataformas de eventos virtuales como Hopin, Bizaboo o Cvent, que ofrecen todavía más funcionalidades de gestión del evento como las inscripciones, las herramientas de networking y las reuniones virtuales integradas.

Sin embargo, todas estas plataformas tienen carencias importantes para la empresa y, en especial, para las áreas funcionales citadas anteriormente, cuando se trata de comunicar y crear contenido de una forma más profesional.

En efecto, si confrontamos los 4 elementos clave con las capacidades actuales de las plataformas de videoconferencia, webinars y eventos virtuales, podemos constatar que estas adolecen de puntos débiles que hacen que no sean una buena solución de comunicación profesional para la empresa:

  • El aspecto de los contenidos que se pueden crear con ellas es el de la tradicional videoconferencia y, por lo tanto, es pobre desde un punto de vista audiovisual y nada diferenciador, lo que puede ser un problema de posicionamiento para la marca que pretende representar.
  • Son plataformas poco versátiles en cuanto a formatos, puesto que cubren básicamente reuniones virtuales y webinars y no permiten otros casos como la emisión en redes sociales, el live shopping o las ruedas de prensa.
  • No disponen de prestaciones para garantizar una experiencia de visionado a demanda del espectador, con funcionalidades tan apreciadas y habituales hoy en día en entornos de streaming para entretenimiento como pausar la emisión, volver atrás, empezar a mitad del evento sin perderse nada, etc.
  • No escalan bien para grandes volúmenes de audiencia, ya que, aunque han ido evolucionando y ampliando su capacidad, se basan en arquitecturas originalmente diseñadas para reuniones de pocas personas y en su mayoría todavía no usan arquitecturas de distribución de contenidos basadas en CDN (Content Delivery Network), mucho más escalables.

Así pues, para todas las empresas que quieran destacar del resto en sus sesiones en vídeo, se requiere de un enfoque más profesional en todos los sentidos, más próximo a la Comunicación Audiovisual a la que los medios de comunicación nos tienen acostumbrados, yendo mucho más allá del simple uso de la videoconferencia, para permitir la creación de experiencias más impactantes para las audiencias, tanto internas como externas, que genere unos mejores resultados para el negocio.

Puntos débiles de los servicios audiovisuales “llave en mano”

La alternativa habitual y por todos conocida a la que recurren las empresas cuando se requiere una comunicación audiovisual más profesional son los proveedores de servicios audiovisuales y de streaming llave en mano, quienes, mediante equipamiento audiovisual profesional y un equipo humano experto ofrecen un nivel de calidad en la producción del contenido muy elevado, con aspecto prácticamente televisivo y, además, suelen proveer al cliente final de una solución integral creada mediante la integración de una plataforma de streaming como Vimeo, Youtube o Dacast, formularios de registro mediante plataformas como Typeform o Surveymonkey, email marketing usando herramientas como Mailchimp, y participación de la audiencia mediante plataformas como Kahoot o Slido.

Esta alternativa que cubre los cuatro elementos citados -contenido, experiencia, participación y conversión-, y que resulta ideal para aquellos grandes eventos que se dan en la empresa una o dos veces al año, es totalmente desproporcionada en costes y alcance a la que puede permitirse para los eventos que se realizan en la empresa de forma más habitual, además de que provoca una dependencia total respecto del proveedor.

Puntos débiles de las nuevas plataformas de producción audiovisual “ágil”

Para solucionar el problema de los costes elevados en producción profesional, recientemente han aparecido algunas herramientas de producción “ágil” de vídeo en vivo, como Streamyard, Restream o Melon, que permiten a la empresa esta autonomía en la creación de contenido profesional. Sin embargo, a pesar de sus claras ventajas, se trata de soluciones parciales al problema ya que solo cubren uno de los cuatro elementos clave (el contenido), dejando en manos de la empresa la búsqueda, selección, contratación e integración de herramientas complementarias con las que resolver los otros 3 elementos (experiencia, participación y conversión).

Por qué Watchity es la solución para una comunicación audiovisual profesional

Una vez analizadas todas las soluciones existentes actualmente, podemos asegurar que ninguna de ellas cubre las necesidades de las empresas más ambiciosas en cuanto a calidad y resultados para su comunicación basada en vídeo en los eventos del día a día a un coste competitivo.

¿Por qué Watchity sí? Ante esta oportunidad, en Watchity tenemos la visión de que la comunicación audiovisual en las empresas debe dar un salto de gigante y hemos orientado nuestra misión a ayudar a las empresas a dar este salto con la plataforma de comunicación audiovisual que mejor las ayude a conseguir sus resultados.

Para diseñar y desarrollar la plataforma, que cubre de forma óptima los 4 elementos clave para las sesiones basadas en vídeo streaming -contenido, experiencia, participación y conversión-, hemos tomado lo mejor de las soluciones ya existentes, combinando la autonomía y facilidad de producción de contenido profesional de las herramientas de producción ágil de vídeo con las funcionalidades de promoción de eventos, gestión de inscripciones y participación e interacción de las herramientas de webinars.

Además, hemos mejorado la experiencia de visionado de la audiencia con una plataforma de streaming de primer nivel segura, robusta y escalable que garantiza un funcionamiento perfecto en cualquier situación y que permite a la empresa disponer de un entorno de streaming propio y totalmente personalizado con su marca, sin tener que depender de plataformas de streaming externas gratuitas basadas en publicidad como Youtube o Vimeo.

Por último, hemos incorporado características adicionales que aportan mayor versatilidad de casos de uso, como la emisión de vídeo en vivo integrada en redes sociales, las funcionalidades de live shopping -actualmente en desarrollo- o la creación de clips de vídeo a partir de las grabaciones, así como otras que extienden el uso del vídeo más allá de la comunicación en vivo, como la grabación automatizada de las sesiones o la gestión y publicación de contenidos grabados para visualización “bajo demanda”.

Y todo ello, a un coste mucho más competitivo que el de los proveedores de servicios de producción audiovisual y más adaptado a las características de los eventos del día a día de la empresa.

Por qué Watchity es la plataforma de live video más completa del mercado

Watchity cuenta hoy en día con todas las funcionalidades necesarias para profesionalizar el live video en la empresa, cubrir el ciclo de vida completo de un evento y maximizar los resultados:

  • Marketing del evento: proporciona las funcionalidades necesarias para asegurar la asistencia a la sesión de la audiencia objetivo, incluyendo la configuración del modo de acceso (abierto, privado, por registro), la creación de landing pages personalizadas con formulario de inscripción, el envío automatizado de emails de confirmación, citas de calendario y recordatorios y el control de inscripciones en tiempo real.
  • Entorno virtual del espectador: es la página web a la que se conecta la audiencia mediante su navegador web para ver el contenido en alta calidad a través del reproductor de vídeo integrado e interactuar mediante las herramientas de participación. Puede funcionar de modo “stand-alone”, es decir, con una URL independiente, o “embebido” dentro de la web de la empresa. Por debajo está soportado por una infraestructura cloud basada en AWS que nos permite asegurar la escalabilidad tanto en volumen de audiencia como en número de sesiones simultáneas, así como la distribución del contenido a nivel mundial para ofrecer una gran experiencia al espectador independientemente del punto del globo desde el que se conecte.
  • Live Studio: es la herramienta integrada para la auto-producción de vídeo profesional con la que cualquiera es capaz de crear vídeo en vivo con un aspecto prácticamente televisivo, incluyendo escenas predefinidas, gráficos y fondos, uso de clips de vídeo, conexión de múltiples ponentes, y cualquier otra prestación necesaria para crear un contenido impactante.
  • Moderación y conversión: permite activar y moderar todas las herramientas de participación y conversión asociadas a la sesión, incluyendo el control de asistentes, el chat interactivo o los “call-to-action”.
  • Análisis post-evento: incorpora las funcionalidades para evaluar los resultados del evento mediante el report de asistencia, así como la analítica de vídeo (que permite obtener información demográfica sobre la audiencia), y la información cualitativa y cuantitativa de la interacción con el contenido.
  • Emisión multidestino: se trata de un sistema integrado de emisión simultánea que cuenta con conectores nativos con las principales redes sociales (Facebook, Linkedin, Twitter y Youtube) para permitir al usuario la creación de sesiones de live streaming con un solo click, así como conectores RTMP que permiten enviar la sesión de vídeo en vivo a cualquier otro destino, incluyendo sitios públicos como Twitch, Instagram, Tik Tok o Vimeo, plataformas corporativas como Microsoft Teams y plataformas de eventos como Hopin, Meetmaps o Eventwo.
  • Gestión de contenidos: incorpora un conjunto de funcionalidades de creación, gestión y publicación de vídeos para su consumo bajo demanda, es decir, todo aquello que no sea emisión en vivo. Permite grabar un evento de forma automática para disponer del vídeo completo justo en el momento en que acabe la sesión, crear clips (o recortes) de vídeo a partir de una emisión (tanto en tiempo real mientras se está emitiendo el vídeo como a partir de la grabación de la sesión), subir vídeos y obtener el código para embeber el reproductor de vídeo en cualquier web, compartir vídeos en redes sociales y organizar todo el contenido en colecciones.
  • Hub de contenidos: facilita la creación de sitios web en los que se concentran los contenidos publicados por la organización, ya sean sesiones de vídeo en vivo o bien vídeos para consumo a demanda. El acceso al media hub puede ser privado (solo ciertos usuarios tienen permisos de acceso), lo que permite crear espacios exclusivos para ciertos colectivos, como los clientes, los partners, los empleados o incluso los periodistas, o puede ser público y abierto a cualquier usuario.

¿Por qué Watchity cubre las necesidades del mercado? Gracias a este enfoque, podemos asegurar que con Watchity las empresas dispondrán de una solución end-to-end que integra todo lo necesario para la comunicación audiovisual profesional sin tener que contratar diversos productos para cubrir el ciclo de vida de los eventos, con total autonomía a la hora de crear contenido de calidad y presencia de marca (sin tener que recurrir a servicios profesionales externos), con una plataforma corporativa versátil que se adapta a los casos de uso habituales con distintos formatos de contenido, canales de emisión (página web, redes sociales, plataformas corporativas), formas de acceso (abierto, privado, por registro) y formas de participación, y con el objetivo final de conseguir sus resultados de negocio.

¿Tienes alguna duda de por qué Watchity es la plataforma de vídeo en vivo más completa?

Si quieres más información acerca de por qué Watchity es la mejor plataforma de live video, o te interesa conocer en detalle cómo funciona y todas sus funcionalidades, mándanos un mensaje o solicita una demo.

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