Los webinars permiten conectar con la audiencia en directo, de manera interactiva y ofreciendo contenido de valor. Es como abrir un canal de comunicación con tus clientes y potenciales clientes, en el que puedes establecer un vínculo cercano y personalizado. No es comparable a otros canales de comunicación virtual que proporcionan una escasa o nula interacción humana. En este artículo vamos a explicaros por qué la mayoría de las empresas SaaS hacen webinars.
Los clientes fidelizados y los prospectos cualificados son dos de los perfiles principales que asisten a un webinar. Están interesados en el tema que vas a tratar y generalmente les resulta cómodo y productivo el punto de encuentro a través de este canal. Los clientes fidelizados pueden tener interés en aprender a optimizar el uso del servicio, en descubrir nuevas prestaciones, etc. Los prospectos cualificados suelen estar interesados en las funcionalidades y beneficios que pueden conseguir con su utilización o suscripción. Otros clientes potenciales pueden tener, de entrada, menos interés, pero gracias al webinar descubrir el potencial y querer informarse más. Las empresas SaaS hacen webinars porque es el formato idóneo para poder hacer una demostración de producto/servicio, compartir contenido de valor con la audiencia, y generar un espacio para resolver dudas o recoger sugerencias. Si a esto le sumamos que fomenta la interacción y promueve el interés de los espectadores, está claro que no puede fallar.
Pero hay más motivos para que pienses por qué las empresas SaaS hacen webinars… A continuación, vamos a compartir los 5 que consideramos más destacados:
Webinars en empresas SaaS
Ayudan a definir el target
Encontrar a nuestro target o público objetivo y conocer sus necesidades y expectativas es clave para poder escalar el negocio. Los webinars facilitan esta tarea porque cuando los organizas, los promocionas destacando un tema concreto, y ya puedes ver si atraes al público adecuado para que se registre y si, finalmente, asiste al evento. Si fallas porque no se cumple lo previsto, no debes preocuparte, solo hace falta repensar el tema o el enfoque, ajustar el mensaje de promoción y probar de nuevo. También podemos decir que facilitan esta tarea porque, una vez en el evento, podemos obtener comentarios de la audiencia en tiempo real, hablar con un gran número de clientes potenciales y descubrir qué les interesa y por qué.
Los webinars, en muchos casos, permiten lanzar encuestas en tiempo real que nos ayudan a conocer mejor a la audiencia. Una plataforma como Watchity permite llevar a cabo esta tarea de manera sencilla, así como otras funcionalidades que facilitan la gestión de un evento de este tipo.
Proporcionan contenido para compartir en otros canales
El hecho de que los webinars, generalmente, engloben una cantidad considerable de contenido, es sin duda positivo y práctico. Es como darle la vuelta al procedimiento de creación de contenido. Es decir, en lugar de empezar a generar desde cero contenido para los diferentes canales, puedes aprovechar los contenidos de un webinar y adaptarlos a dichos canales. Es una manera de optimizar recursos y, al mismo tiempo, mantener la coherencia con los mensajes y contenidos que compartimos.
Una buena manera de hacerlo es, una vez realizado el webinar, se puede compartir el vídeo o un artículo explicativo en el blog, dar la opción de visionar el webinar en diferido en un canal de vídeo creado con esta finalidad, publicar en Youtube o en Facebook vídeos más cortos de algunas partes del contenido, e incluso vídeos todavía más cortos en Instagram y Twitter. De esta manera, un webinar puede amplificar su alcance significativamente compartiendo 6-8 versiones o cápsulas de contenido en diversos canales.
Permiten generar prospectos y más ingresos
Hemos llegado al “quid de la cuestión”: generar prospectos para acabar generando más ingresos. Este es el objetivo principal de toda empresa. Y la mayoría, se lanzan a realizar webinars porque consideran (y así es) que añadiendo este formato a su estrategia de contenidos les facilitará el camino. Aún así, cabe especificar que se pueden implementar buscando además otro objetivo más específico:
Generar gran cantidad de clientes potenciales
Es decir, en este caso el objetivo es alcanzar un número considerable de clientes potenciales, obteniendo así los datos de registro para poder llegar a ellos, quizás en otra ocasión, si no se acaban presentando al evento.
Generar demanda entre los clientes potenciales
En este caso, ya disponemos de un segmento de clientes potenciales que han podido llegar a nosotros por diversos canales y/o comunicaciones. Y ahora, a través de uno o varios webinars, los podemos implicar más en nuestro círculo, ofrecerles contenido de valor y abrir el camino a que se conviertan en prospectos cualificados.
Generar compromiso con los clientes fidelizados
Otra de las razones por las que las empresas SaaS hacen webinars es para mantener a sus clientes fidelizados. A través de este canal los clientes pueden participar y sentir que son importantes, que están bien atendidos y que pueden aprender más sobre el producto/servicio.
No requieren una gran inversión
Crear un webinar o un evento online tiene un coste bajo, ya que solo requiere, técnicamente hablando, una cámara, un dispositivo para transmitir el contenido, un micrófono, conexión a internet y una plataforma de streaming.
Por lo tanto, este formato reduce considerablemente los costes de viajes, producción y otros recursos a la hora de montar y llevar a cabo el evento. Además, teniendo una mayor facilidad geográfica, los webinars se pueden organizar con más frecuencia y así mantener un trato más cercano con la audiencia.
Ayudan a construir comunidad
Este es uno de los principales motivos por el que las empresas SaaS deben hacer webinars. El hecho de construir una comunidad es un punto clave para que una marca/empresa tenga éxito. Los que forman parte de esta deben sentir una conexión especial, así se reforzará el vínculo y será más difícil que abandonen. Por lo tanto, el nivel de rotación será más bajo y el éxito de la empresa, inversamente proporcional, será más alto.
¿Tienes más claro por qué la mayoría de las empresas SaaS hacen webinars? Está más que comprobado que implementar webinars para interactuar en directo con la audiencia es mucho más efectivo que cualquier otra forma de contenido.
La plataforma Watchity ofrece funcionalidades que facilitan la tarea de crear, transmitir y grabar webinars obteniendo un resultado profesional. Si quieres más información no dudes en mandarnos un mensaje o solicitar una demo.